Preciso registar-me no website www.diabetus.pt para fazer uma compra?
Não. Na Diabetus disponibilizamos a opção de compra rápida. Assim, caso não pretenda registar-se na nossa loja, pode efetuar a compra adicionando ao carrinho os produtos que deseja e facultar os dados e informações solicitados (por exemplo nome, morada de envio, morada de faturação, NIF).
Em alternativa, poderá fazer a sua encomenda por telefone através de chamada telefónica para +351920384604, por e-mail enviando um e-mail com os seus dados para envio e faturação da encomenda e a lista das referências do(s) produto(s) que deseja encomendar para apoioaocliente@diabetus.pt, ou por mensagem privada nas nossas páginas das redes sociais.
Qual a vantagem de ser cliente registado na Diabetus em vez de usar a opção de compra rápida?
Como cliente registado poderá aceder à sua área de cliente na loja Diabetus, efetuando o login com e-mail e palavra passe por si escolhida. Uma vez efetuado o login poderá aceder à sua lista de desejos, dados pessoais e consultar as suas encomendas acompanhando o estado das mesmas. Se desejar poderá anular encomendas na sua área de cliente. Além disso, poderá usar os dados já registados para efetuar nova encomenda, evitando deste modo novo preenchimento dos mesmos dados.
Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?
Após a confirmação do pagamento da sua encomenda, expediremos a mesma num prazo máximo de 5 dias úteis. A expedição de encomendas ocorrerá via CTT Expresso, sendo o prazo de entrega previsto após a expedição de 2 dias úteis para Portugal Continental, 6 a 15 dias úteis para os Açores e 5 a 7 dias úteis para a Madeira.
Quais os custos adicionais ao valor do produto?
O único custo adicional ao valor do produto é o custo associado ao envio da encomenda, que varia consoante a morada de entrega e o peso da encomenda. Pode consultar os custos de envio na tabela abaixo.
NOTA: Aos valores apresentados na tabela acima, acresce a taxa de IVA aplicável em vigor.
Para encomendas com método de pagamento à cobrança, ao valor da encomenda (produto(s) + portes de envio) acresce uma taxa de cobrança no valor de 4€ (IVA incluído).
Que métodos de pagamento posso utilizar?
Na Diabetus pode efetuar os pagamentos de encomendas através de pagamento em multibanco, transferência bancária ou à cobrança. Os dados para pagamento serão enviados por e-mail e os pagamentos deverão ser efetuados dentro do prazo de validade de 5 dias (seguidos) após a confirmação da encomenda.
Para pagamentos por multibanco será gerada uma referência multibanco pela EasyPay e enviada para o seu e-mail. Deverá utilizar os dados que lhe enviamos para fazer o pagamento via multibanco ou Home Banking.
Os pagamentos por transferência bancária deverão ser feitos para IBAN PT50 026903230020052637891, Titular da conta: Gonçalves & Rosinha, Lda. Após efetuar o pagamento deverá enviar por e-mail para geral@diabetus.pt o respetivo comprovativo, indicando o número da encomenda. Se possível, poderá indicar na descrição da transferência o nome e apelido do cliente e o número da encomenda. O envio do comprovativo deve realizar-se no prazo de validade da encomenda, ou seja, até 5 dias após confirmação da encomenda.
A sua encomenda será enviada somente após confirmação do pagamento.
O método de pagamento à cobrança está disponível para encomendas de valor superior a 10€ e inferior a 100€, peso inferior a 2Kg e de produtos não personalizados. Os pagamentos à cobrança são realizados no ato da entrega, ao carteiro dos CTT, em dinheiro ou por multibanco.